الأسئلة المتكررة

لقد أدخلت عنوانا خاطئا. ماذا تفعل الآن؟

إذا أخطأت في كتابة عنوان خاطئ أو ملأت عنوانًا خاطئًا تلقائيًا، فيرجى الرد على رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني للتحقق من ذلك.يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على : support@laprivee.co

كم تستغرق عملية الشحن من الوقت؟

مدة التسليم تصل إلى 24 الى 48 ساعة ، المناطق النائية قد تصل الى 3 أيام

لدي سؤال دون إجابة. هل بإمكانك مساعدتي؟

بالطبع! نحن هنا لمساعدتك! يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى : support@laprivee.co

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً شركات الشحن المتعاقد معها تقوم بالتوصيل داخل البلد ومجموعة من المدن المحددة في صفحة التوصيل يتم عرض كافة المدن التي يصل لها مندوب شركة الشحن

يمككك طلب التوصيل خارج البلد من فريق المتجر عبر الواتساب للقيام بمعلومات وزن المنتج وتسعير وكلاء الشحن الدوليين الغير مسجلين حالياً في المتجر .

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والإستفسار عن الكميات والخصم